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La presente página web es operada por WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ y es propiedad de la misma. Este documento establece los términos y condiciones (en adelante, T&C) bajo los cuales puede usar nuestra página web: www.worldgamecol.com, incluyendo algunas precisiones frente a los productos y servicios ofrecidos por nosotros. Al acceder o usar la página web, usted en calidad de usuario, consumidor y/o cliente, aprueba haber leído, entendido y aceptado nuestros términos y condiciones de uso.

 

1.OBJETO

 

Regular la autorización de uso que otorga WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ a los usuarios/ consumidores/ clientes para que ingresen a su página web1, se informen, adquieran o hagan uso de sus derechos sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ.

 

2.REQUISITOS PARA EL DEBIDO USO DE LA PÁGINA WEB

 

Para el uso de la página web www.worldgamecol.com el usuario deberá cumplir los siguientes requisitos:

 

1. Poseer la capacidad, derecho y libertad para vincularse mediante la compra y uso de la página web a los presentes T&C.

2. Cumplir la edad mínima para efectuar compras online de acuerdo con lo establecido por la normatividad vigente.

 

3.DECLARACIONES COMERCIALES

 

Al comprar nuestros productos usted declara:

 

1. Ser responsable y consciente de la compra que está realizando, leer las especificaciones, características y detalles del producto2.

2. Estar consciente que se está celebrando un contrato legalmente vinculante para comprar alguno de nuestros productos.

 

WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir errores de precios3 que puedan ocurrir inadvertidamente. Sin embargo, una vez realizada la compra por el consumidor, se respetarán los precios ya pagados por este. Información adicional sobre precios e impuestos sobre

 

 

1 Los presentes Términos y Condiciones únicamente aplicarán para las compras efectuadas por la página web www.worldgamecol.com y medios de contacto digitales directos con WORLD GAME COLOMBIA BOGOTA.

2 Ley 1480 de 2011 Art 3 DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS inciso 2.

3 Ley 1480 de 2011 Art. 26 INFORMACIÓN PÚBLICA DE PRECIOS. de conformidad con la normatividad vigente los precios publicados en la página web incluyen impuestos de consumo y demás valores no ocasionales a los que el consumidor se encuentra expuesto.

 

las ventas está disponible en la página de pagos. La tarifa por los productos y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con el uso del servicio, como los impuestos y las posibles tarifas de transacción, se efectuarán con cargo al medio de pago escogido para la transacción.

 

WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ puede sin previo aviso, cambiar los productos o servicios, dejar de proporcionar los productos o servicios o cualquier característica de los servicios y/o productos que se oferten; o crear límites para los servicios y/o productos, así como suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin motivo alguno.

 

4.PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

Para efectuar compras en el portal web se deberá seleccionar los productos del catálogo WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, luego hacer clic en "Agrega al carrito, posteriormente realizar el pago e indicar los datos de envío.

 

Importante: WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, no se hace responsable de ningún error ocasionado por el usuario al momento de elegir el producto o llenar los datos de envío, por lo tanto, debe el usuario/consumidor/cliente guardar estricta diligencia en la elección de productos de acuerdo con sus especificaciones y verificar la información contenida en los datos de envío. Los pedidos realizados no tendrán lugar a modificación, por lo que WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ se exime de cualquier responsabilidad frente a direcciones mal diligenciadas o productos equivocados. En el caso de derecho de retracto, devoluciones o cambios se sujetará a las condiciones previstas en los T&C de nuestra página web, lo cual se encuentra regulado más adelante y la ley 1480 de 2011

 

5.DATOS DE PEDIDO

 

Para el correcto diligenciamiento de datos personales y de transporte, se deberán seguir las siguientes recomendaciones:

 

1. Registro: Te pediremos información de identificación, como tu nombre, teléfono, dirección de envío, etc. Deberás autorizar el uso de tu información personal, ya que la necesitaremos para seguir nuestros procesos de compra.

2. Información de pago: Nuestra página ofrece diferentes opciones de pago, las cuales corresponden a los únicos medios de pago autorizados por WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ: Sistecrédito, Addi, o un link de pago a través de Bold, donde podrás pagar mediante PSE o tarjeta de crédito. Una vez el pago haya sido autorizado por la respectiva entidad bancaria, procederemos a enviar la orden a nuestras bodegas para despachar tu producto.

3. Envío y entrega: El costo de envío debe ser asumido por el cliente. Una vez verificado el pago y las condiciones de entrega, procederemos a despachar tus productos de acuerdo con las condiciones a continuación:

 

6.INFORMACIÓN DE ENTREGA

 

Los envíos se llevarán a cabo a través de las empresas de mensajería Coordinadora, Servientrega, Interrapidisimo, o la transportadora que WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ estime pertinente de acuerdo con el destino de envío. Revisa que los datos ingresados de entrega sean correctos.

 

LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEBE ESTAR CORRECTA DESDE EL PRIMER MOMENTO DEL

PEDIDO. Si los datos son incorrectos, debes tener en cuenta las demoras adicionales que esto ocasiona. El área encargada de WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ puede demorar hasta siete

(7) días hábiles en recibir el mensaje, por parte de la empresa de envíos, informando sobre la imposibilidad de entrega de los productos. Adicionalmente, pueden presentarse otras demoras de hasta diez (10) días hábiles por parte de la transportadora mientras ésta verifica y hace efectivo el cambio. No nos hacemos responsables de direcciones de entrega mal diligenciadas por parte del cliente.

Los tiempos de entrega varían según la ciudad, municipio de destino, eventos y ofertas especiales que estén ocurriendo en la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ y están determinados para que sean en días hábiles. El tiempo máximo de entrega en Bogotá es de cinco (5) días hábiles, en ciudades principales e intermedias es de diez (10) días, y en otras ciudades y poblaciones es de doce (12) días hábiles. Si realizas tu pedido después de las 3:00 p.m. el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente hábil. Los días de entrega son de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 5 p.m. El valor del envío varía según el tamaño y peso del producto. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Todo pedido que se haga a través de la página web de WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, se acoge a los tiempos de entrega establecidos en las presentes políticas.

*En actividades y ofertas especiales, estos tiempos de entrega pueden aumentar entre diez (10) y quince (15) días hábiles. Las entregas se harán en días laborales, se excluyen días festivos.

 

La plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con la confirmación del mismo. Una vez despachado el producto al cliente se enviará un mensaje de texto al celular o correo electrónico proporcionado en los datos de compra mediante el cual podrá realizar seguimiento del paquete a nivel nacional. En el correo electrónico del usuario se enviará un detallado de la compra y la factura de venta será incluida en el envío físico y enviada de forma electrónica.

 

Si necesitas información para la solución de problemas y/o inconvenientes con los productos, entregas, o la recepción de quejas y reclamos, puedes escribirnos a través de Contáctanos (opción que encuentras en la parte inferior de la página), al icono de WhatsApp (que encuentras en la parte inferior de la página), o al correo worldgamecolombia@gmail.com

 

No será posible hacer pedidos por la página web y recogerlos en los almacenes. Podrás hacer la compra tradicional en los locales donde podrás seleccionar los productos, cotizar y comprar inmediatamente.

 

LOS PEDIDOS NO PERMITEN NINGÚN TIPO DE MODIFICACIÓN. Una vez realizado el pedido, no será posible adicionar o remover productos. NO es posible modificar el pedido, pues éste quedará como se registró en la página web al momento de la compra.

 

7.PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

 

WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ ofrece a sus usuarios principalmente productos destinados al entretenimiento. Estos productos incluyen, pero no se limitan a aquellos relacionados con videojuegos, consolas, accesorios y elementos asociados a estos. Dichos productos podrán ser usados o remanufacturados, lo cual estará indicado en la descripción de cada producto, en estos eventos, una vez realizada la compra, el cliente acepta dichas condiciones.

 

Por favor tener en cuenta que WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ comercializa sus productos a través de distintos canales tales como son la página de WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ y en establecimientos de comercio físicos. Sin embargo, cada uno de estos canales cuenta con dinámicas comerciales diferentes, razón por la cual la fijación de los precios y las promociones de bienes puede variar entre canales. Por lo anterior, WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ se reserva el derecho de fijar de manera libre y diferente los precios en cada uno de los canales dispuestos al público.

 

7.1.Visualización de productos

 

La página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda a la página web. En todo caso las imágenes son de referencia, y en algunos casos puede variar el empaque por razones ajenas a WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, como cambios de empaque por parte del fabricante, razón por la cual se debe entender que las imágenes dispuestas de ninguna manera comprometen a WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ para que el empaque del producto que efectivamente se entregue tenga la misma presentación visual que aquel visible en éste. En caso de que el usuario requiera que el producto sea de un color específico, deberá anticipadamente recurrir a los canales de atención de WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ con el objetivo de conocer el verdadero color del objeto o empaque.

 

7.2.Disponibilidad de productos

 

La página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en esta. No obstante, la Página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los usuarios del sitio web. En caso de que los productos de las imágenes de referencia no estén disponibles o que haya un cambio de las características del mismo, WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ se obliga a informar al usuario y a actualizar la página web en caso de que ello ocurra, en un máximo de 72 horas para envíos nacionales. El cliente podrá modificar el pedido, solicitando un producto de similares características o podrá cancelar este mismo, razón por la cual WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ procederá a devolver el dinero.

 

 

7.3.Limitación de cantidades y restricción de pedidos

 

WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por usuario/consumidor/cliente. Así mismo, la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el usuario/consumidor/cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

 

8.CONDICIONES DE PAGO

 

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la página web

WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ al momento de hacerse el pedido.

 

Antes de la aceptación por parte de la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ de cualquier oferta de compra, el usuario/consumidor/cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en los medios proporcionados. La página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ pone a disposición de los usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

 

Los precios dispuestos podrán ser modificados en caso de que WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ realice promociones u ofertas. En estos casos se informará al cliente la vigencia de los precios especiales a través de los términos y condiciones que regulen la respectiva oferta o promoción.

 

9.INFORMACIÓN PARA PAGOS

 

Dentro de las alternativas que se contemplan en la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ para el pago de los productos seleccionados, la página pone a disposición de los usuario/consumidor/cliente un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago

 

autorizadas. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

 

10.DERECHO DE RETRACTO

 

En función de la calidad de los bienes que se comercializan por medio de la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ https://www.worldgamecol.com/, conforme a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario tiene plena capacidad de hacer ejercicio al derecho de retracto que le asiste. El término máximo para ejercer el derecho de retracto por parte del usuario será de CINCO (5) días contados a partir de la entrega del bien. Su ejercicio, excepciones y demás particularidades se sujetarán a lo dispuesto en el mencionado artículo.

 

Para su efectividad, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución del producto, según la ley 1480 del 2011. Una vez recibida la mercancía se procederá a realizar la validación y se brindará respuesta por medio de nuestros canales autorizados. El derecho de retracto no será procedente en las referencias de bienes que sean de uso personal o cuando hagan parte de las excepciones mencionadas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 20114.

 

Para la devolución del dinero, WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ no podrá exceder de quince

(15) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto y haya cumplido con las obligaciones de i) suministrar los datos correctos y completos requeridos por WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ para efectuar el proceso, ii) la devolución del producto a WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ; la suma será aplicada directamente sobre el instrumento de pago o medio de pago correspondiente o a través del medio acordado entre las partes, para tal fin WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ informará de manera clara, detallada y específica al consumidor las opciones de las cuales dispone. WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ dispone de pagos y reembolsos mediante transferencia Davivienda o Bancolombia, Nequi, Daviplata, Addi.

 

 

 

11.GARANTÍAS

 

Los productos ofertados por WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ son de alta calidad. En caso de presentar algún producto defectuoso, agradecemos te contactes inmediatamente con nosotros al área de servicio al cliente, quien hará la revisión del caso y te responderá de acuerdo con lo dispuesto en la ley y operatividad de la empresa. Esto puede incluir la devolución del dinero pagado o la reposición por un nuevo producto de la misma especie, o similares características y/o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto objeto de la garantía. Servicio al cliente determinará si operará la garantía en los términos establecidos por ley.

 

 

 

 

4 Ley 1480 de 2011 Art 47.

 

No habrá lugar a garantía si se demuestra que el defecto proviene de: 1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. Hecho de un tercero; 3. El uso indebido; 4. Culpa exclusiva del consumidor al no brindar el debido uso o mantenimiento. Las garantías deberán ser solicitadas en un plazo de máximo 30 días o en el plazo que se indique en la descripción de cada producto.

 

12.DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS DE PRODUCTO

 

El cambio o devolución de un producto adquirido a través de nuestra página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de la compra,

 

Por favor tenga en cuenta que, para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos, el producto debe estar en perfecto estado, completo (con catálogos y accesorios) y en su empaque original, de modo que esté apto para la venta. Con el fin de identificar en nuestro sistema los datos de la venta, será necesario informar sus datos y/o la fecha en la cual realizó la compra.

 

13.GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS DE PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

 

La garantía del producto en promoción no tendrá afectación y tendrán el mismo procedimiento que un producto en condiciones normales. Sin embargo, para casos de devoluciones y/o cambios, solo se dispondrá de treinta (30) días calendario para solicitar el cambio y/o devolución siempre y cuando no opere derecho de retracto. En todo caso, el área de servicio al cliente será la encargada de emitir respuesta definitiva frente al caso en concreto.

 

14.PROCEDIMIENTOS EN CASO DE DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

 

Para solicitar cambios y/o devoluciones por garantías o en uso del derecho de retracto o cualquier otra circunstancia no contemplada en el presente acuerdo, es importante radicar Peticiones, Quejas o Reclamos (PQRs) en el correo electrónico worldgamecolombia@gmail.com, mediante documento formal que deberá incluir (i) derecho de petición en la que realice la reclamación, solicitud petición o queja con los datos del peticionario para la notificación de la respuesta,5 (ii) soportes que considere necesarios para sustentar sus PQRs, y (iii) estar dentro de los términos aquí expuestos para radicar solicitudes frente a productos y referencias ofertadas por WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ

En caso de garantías los términos para radicar PQRs será de TREINTA 30 DÍAS CALENDARIO posteriores a la fecha de entrega del producto.

 

Así mismo, el usuario puede presentar PQRs y sugerencias frente a los productos o el contenido de la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, para lo cual el tiempo de respuesta es de quince (15) días hábiles. Adicionalmente, el usuario podrá realizar consultas de productos,

 

 

5 WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ contará con los términos establecidos en la Ley 1755 de 2015, tiempos estarán sujetos a la posibilidad de prorrogas y en todo caso serán días hábiles, es importante que los datos en la solicitud sean correctos para poder establecer comunicación con el solicitante, so pena de lo dispuesto en el Art 17, de la presente ley.

 

comunicarse con el sitio, realizar solicitudes, aclarar sus dudas de compras, entre otros, por medio del chat ubicado en la parte inferior derecha de la página web WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ. Al dar click en el chat, se le solicitará una información básica, y una vez diligenciada, se le asignará un ejecutivo de servicio al cliente para realizar las consultas o solicitud(es).

 

En caso de que su PQRs no sea atendida debidamente, usted podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores.

 

El único canal autorizado para radicar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de cualquier tipo será el correo electrónico worldgamecolombia@gmail.com, o línea de WhatsApp 3046609305.

 

15.REGISTRO Y ANULACIÓN DE CUENTA

 

WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ está capacitada para terminar o suspender de forma unilateral el acceso a sus servicios en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo o responsabilidad alguna. La razón principal para dicha acción será el incumplimiento o violación de los presente T&C o cualquier norma aplicable. WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ podrá descontinuar el uso y solicitar la cancelación de tu cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento.

 

16.PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, pero no limitados a, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, signos distintivos, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son propiedad exclusiva de WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, salvo que se indique explícitamente lo contrario en este documento. No se debe interpretar que estos T&C otorgan ninguna licencia sobre dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y usted se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas basadas en ellos

 

17.INDEMNIDAD

 

Usted acuerda liberar a WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan como consecuencia de su uso de la página web o de los servicios ofrecidos en ella. Esto incluye, pero no se limita a, aquellos derivados de su uso indebido de la plataforma o del incumplimiento de los T&C aquí establecidos.

 

Así mismo, se compromete a indemnizar y mantener indemne a WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ, frente a cualquier reclamo o demanda realizada por terceros, que resulte de su uso de la página web o de cualquier violación de estos términos y condiciones o las leyes aplicables.

 

18.LEY APLICABLE

 

Los T&C de este sitio Web han sido creados en consideración de las normas aplicables de la legislación colombiana y su interpretación se hará conforme a la misma. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación colombiana vigente, a la cual se someten WORLD GAME COLOMBIA BOGOTÁ y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

 

 

Control de Cambios

 

Versión

Descripción de la Modificación

Fecha

1

Emisión inicial

15/09/2025